Chatgpt : innovation de rupture ou coup marketing du siècle?

Auteur
M. DAVE BOUCHARD, É.A.
SERVICE DE L’ÉVALUATION DE LA VILLE DE QUÉBEC

En 2020 j’avais eu le privilège de venir vous parler de l’intelligence d’affaires et de l’intelligence artificielle lors du rendez-vous annuel. Pour l’occasion un réseau de neurones (apprentissage profond) avait été entraîné spécialement pour l’événement. Il permettait, via une photo prise sur Google Street View, d’identifier le type d’un immeuble, un cottage, un bungalow, un jumelé, etc. Depuis ce moment, beaucoup d’eau a coulé sous les ponts dans le domaine de l’apprentissage machine. Cependant, un événement récent a retenu mon attention. À la fin du mois de novembre 2022, OpenIA a publié une nouvelle version de leur «chat bot». Il s’agit d’un outil nous permettant de dialoguer avec un ordinateur, une «Intelligence artificielle». Au moment de lire cet article, vous en avez peut-être même déjà entendu parler via les réseaux sociaux et la presse. Je me suis interrogé à savoir si cette «intelligence» en connaît un peu en immobilier. Voici le résultat de ma conversation avec une machine.

LES DISCUSSIONS

La première étape est simple, il suffit de s’inscrire via le site de openai.com. L’interface qui nous est présentée est plutôt simple. Après quelques formalités pour l’inscription, nous pouvons facilement initier une discussion avec ChatGPT. Ma première question fut de lui demander les méthodes en évaluation immobilière. Voici sa réponse :

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Pas si mauvais! Aux détails près, sa réponse est plutôt cohérente.

Mais s’y connaît-il aussi un peu en évaluation municipale québécoise? Demandons-lui qu’est-ce qu’une unité de voisinage.

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Impressionnant! Poussons un peu plus loin notre conversation. Une dernière petite question sur l’immobilier industriel.

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Pour ma part, je suis épaté. Bien sûr, avec nos yeux d’experts, les réponses ne sont pas parfaites. Mais pour un système qui peut vous résumer la physique quantique, vous écrire une recette de tourtière ou vous donner quelques bons conseils pour louer votre prochain local industriel, c’est épatant!

Un petit conseil, si vous réalisez un essai de ChatGPT, ne lui posez pas simplement des questions, tentez de réaliser un dialogue avec lui. Vous découvrirez alors tout le potentiel de l’outil.

QUI EST OPEN IA

OpenIA a été fondé en 2015 comme un organisme sans but lucratif et dont l’objectif est de collaborer avec d’autres institutions et chercheurs et de rendre leurs travaux et recherches ouverts au public. D’ailleurs nous retrouvons Elon Musk dans la liste des fondateurs. En 2019, Open IA est devenu une créature à deux têtes. D’un côté, une entreprise sans but lucratif et de l’autre une filiale à but lucratif. C’est à ce moment que Microsoft et d’autres investisseurs se sont joints à l’aventure en investissant 1 milliard de dollars. ChatGPT n’est pas la seule solution que propose OpenIA, mais c’est assurément celle qui l’a fait connaître au grand public. Cinq jours après son lancement, ChatGPT avait 1 million d’utilisateurs. Probablement le coup marketing du siècle. La mission d’OpenIA est de s’assurer que l’intelligence artificielle générale bénéficie à tous les humains.

QUELQUES DÉFINITIONS

Pour mieux comprendre l’environnement dans lequel OpenIA et ChatGPT évoluent, il faut comprendre quelques concepts.

  • L’apprentissage machine : L’objectif de l’apprentissage machine est de permettre aux ordinateurs d’apprendre à partir de données. Avec l’aide de différentes méthodes, il est possible de donner la capacité, à des systèmes informatiques, d’apprendre. Ces méthodes peuvent être aussi simples qu’un modèle de régression linéaire. L’apprentissage machine est utilisé pour prédire la météo des prochains jours, reconnaître des visages sur vos photos Facebook, vous suggérer vos prochains achats sur Amazon, pour l’autopilote de votre voiture Tesla ou tout simplement évaluer la valeur marchande d’immeubles.
  • L’apprentissage profond : L’apprentissage profond est un sous-ensemble de méthodes d’apprentissage machine qui repose sur les réseaux de neurones. Ces réseaux reproduisent en quelque sorte les neurones que nous avons dans notre cerveau. Yoshua Bengio, un professeur à l’Université de Montréal, est l’un des pionniers dans ce domaine. Je vous réfère d’ailleurs à une entrevue qu’il a donnée tout récemment sur CharGPT : https://ici.radio-canada.ca/info/videos/1-8718806/2460-jusqu-ou-irons-nous-avec-intelligence-artificielle.  L’utilisation des réseaux de neurones a permis de réaliser de grandes avancées dans le domaine de l’apprentissage machine dans les dernières années. Il s’agit des méthodes les plus fréquemment utilisées pour la reconnaissance par image, le traitement du langage naturel,  etc. Le système de langage ChatGPT est un exemple récent.

CHATGPT

ChatGPT est un système de langage. Vous lui posez une question et avec l’aide des données avec lesquelles il a été entraîné, il va vous formuler une réponse qu’un humain aurait pu vous exprimer.  Les données utilisées sont les textes disponibles sur Internet avant la fin de l’année 2021 . On ne connaît pas nécessairement tous les détails techniques du fonctionnement de ChatGPT. Cependant, en quelques mots, il s’agit d’un réseau de plus de 175 milliards de neurones qui a été entraîné avec l’aide de la puissance de calcul de l’environnement infonuagique Azure de Microsoft (on parle ici de beaucoup de puissance de calcul). Pour y parvenir, OpenIA n’a pas nécessairement réalisé des découvertes scientifiques importantes.

Il s’agit plutôt d’une belle prouesse technique bien exécutée et surtout bien mise en marché. Google n’a pas tardé à riposter à OpenIA. Par contre, les grands groupes informatiques sont plus frileux à partager ce type de système avec le public en général. Il est plutôt difficile de contrôler toutes les réponses de ces robots. Ils peuvent avoir des propos diffamatoires ou discriminants qui peuvent nuire grandement à l’image d’une entreprise. Google, Apple ou Facebook ont beaucoup plus à perdre qu’OpenIA.

Une comparaison fréquente est de comparer ChatGPT à un perroquet. Avec des textes écrits par les humains, il a appris par une méthode d’apprentissage,  à répondre à des questions comme un humain pourrait le faire. Il n’a pas de capacité d’analyser, de mettre en perspective, de créer et il vient avec beaucoup de limitations qui sont très bien présentées sur le site d’OpenIA.

ÉTHIQUE

On pourrait longuement parler de ce que ChatGPT peut faire ou ne pas faire, mais la réelle question n’est pas là. Il faut plutôt lever les yeux vers l’avant et regarder comment cette technologie qui se développe peut aider nos sociétés. Cette capacité qu’auront les ordinateurs à apprendre et réaliser des tâches vient avec son lot de risques et d’enjeux pour nos sociétés. Comment peut-elle adresser les problèmes auxquels nous sommes ou nous serons confrontés, les pénuries de main-d’œuvre, le vieillissement de la population, la productivité ou l’environnement, mais sans causer de préjudices? Doit-elle être détenue par des entreprises privées ou elle doit appartenir au domaine public pour être accessible à tous? De par les données utilisées pour entraîner ces systèmes, est-ce que des biais peuvent occasionner des discriminations? Par exemple, est-ce que ChatGPT a pu lire des textes haineux envers un groupe d’individu et propager cette haine via ses réponses? Dans le cas de ChatGPT des mécanismes de protection ont été mis en place, mais sont-ils suffisants? Toutes ces questions sont un domaine de recherche pour lequel nous devons accorder une grande attention.

En conclusion que peut-on en retenir? Que les progrès dans l’apprentissage machine sont impressionnants et qu’on peut probablement s’attendre à d’autres innovations de rupture importantes dans ce domaine dans les années à venir. La question n’est pas de savoir si ces innovations viendront modifier nos vies personnelles et professionnelles, mais plutôt comment. Les domaines d’application sont si nombreux. Pour ma part, si on revient à notre domaine de prédilection, voici quelques idées simples en lien avec ChatGTP et notre travail au quotidien :

  • Lui faire lire vos actes de vente pour qu’il puisse répondre à ces questions :
    — Quelle est la dernière vente sur le cadastre portant
    le numéro 9999999?
    — Combien a été payé le terrain situé au 999 chemin Royal?
    — Quels sont les immeubles acquis par Logisco dans la dernière année?
  • Lui faire lire vos réponses à des questions fréquemment posées à votre centre d’appels et permettre à vos citoyens par la suite d’interagir avec lui.

Pour ma part, ma plus grande préoccupation, c’est de savoir quand il sera capable de répondre à la question : combien vaut l’immeuble situé au 123, chemin des Ponts dans la municipalité de Saint-Joachim?

Les opportunités sont si nombreuses, à vous, de les saisir avec précaution.

N.B. Je n’ai pas essayé la recette de tourtière de ChatGPT, mais elle a l’air très bonne. Cependant, son essai est à vos risques et périls.